Quality & Customer Assurance Specialist – Fineline

Als Quality & Customer Assurance Specialist ben je verantwoordelijk voor het waarborgen en verbeteren van kwaliteitsprocessen binnen de internationale supply chain. Je schakelt dagelijks met klanten, leveranciers en interne afdelingen zoals Sales, Operations en Logistics en zorgt ervoor dat processen van begin tot eind goed verlopen.

Je houdt je bezig met het analyseren en oplossen van kwaliteitsvraagstukken, het coördineren van root cause analyses en het implementeren van structurele verbeteringen. Daarnaast beheer je klantklachten en bewaak je de voortgang van corrigerende maatregelen, waarbij overzicht en nauwkeurigheid essentieel zijn vanwege de grote belangen.

Je zorgt met het team ervoor dat er volgens de juiste kwaliteitsstandaarden en processen wordt gewerkt binnen een internationale omgeving waar klanttevredenheid en kwaliteit centraal staan.

Je zult werken in een internationale trading organisatie die zich bezighoudt met PCB’s (printed circuit boards) en supply chain-oplossingen voor de elektronica-industrie. Een van de uitdagingen is het behouden van overzicht in complexe internationale processen en het professioneel omgaan met kritische klanten.

Verantwoordelijkheden:

•  Aansturen en verbeteren van kwaliteitsmanagement en processen;
•  Beheren van klantklachten en uitvoeren van root cause analyses (o.a. 8D);
•  Coördineren van interne en externe audits;
•  Schakelen met internationale klanten, leveranciers en interne teams;
•  Waarborgen van kwaliteitsnormen binnen de supply chain;
•  Opstellen en beheren van kwaliteitsrapportages en documentatie;
•  Coördineren van retourstromen en corrigerende maatregelen;
•  Ondersteunen van groei binnen o.a. de automotive sector.